Entretien et maintenance

Questions fréquentes

Nous présentons une liste de problèmes communs rencontrés par les utilisateurs de nos fenêtres et portes. Nous avons fourni des solutions et des suggestions pour chacun d'eux.

A propos du ferronnerie

• J'ai du mal à fermer la fenêtre parce qu'elle est légèrement tombée.

• Levez la lame est simple, vous devez seulement régler les charnières grâce à son trou de réglage. Suivez les instructions du manuel d'utilisation.

• Tourner la poignée pour fermer la fenêtre est très difficile.

• Vous devez régler la pression du repassage de la feuille avec les grévistes du cadre, pour cela vous suivez les instructions du mode d'emploi.

• La poignée est lâche.

• La base de la poignée est lâche et doit être resserrée. Suivez les instructions du manuel d'utilisation.

• La poignée a été libérée.

• Serrez la vis de la poignée avec la clé L que vous trouverez dans notre kit. Suivez les instructions dans le manuel de l'utilisateur.

• Mes poignées ont des piqûres de corrosion, comment puis-je les éliminer?

• Habituellement, ils sont fréquents dans les poignées avec une finition dorée exposée à une humidité constante. Essayez de les enlever avec du nettoyant métallique Aladin, mais étudiez les changer pour obtenir une finition dorée Zirtanio ou Chrome.
  
  Roman W & D n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation abusive de ce produit ou d'autres dommages pouvant survenir dans le but d'éliminer la corrosion.

• La fenêtre de la fenêtre oscillo-battante a été décrochée.

• Tenez le loquet du boulon et amenez la lame dans son creux, puis tournez la poignée pour la fermer. Suivez les instructions du mode d'emploi ou regardez la vidéo.

A propos du verni

• Le revêtement est écaillée, comment puis-je résoudre ce problème?

• Vous devez enlever les écailles, poncer la surface et appliquer une couche d'apprêt (teinture) et deux couches de laque. Suivez les instructions dans notre guide de maintenance des vernis.
  Si le vernis est en période de garantie, vous devez nous le signaler en appelant notre service client. Sinon, vous pouvez nous consulter pour engager des services de réparation. Si vous avez des problèmes avec la réparation, vous devez contacter notre service clientèle.

• Comment dois-je nettoyer le bois des fenêtres?

• Vous devez utiliser le nettoyant et le lait de protection fourni avec le kit de maintenance. Vous devriez au moins les nettoyer deux fois par an, de préférence au printemps et en automne. Suivez les instructions du guide général d'entretien et de nettoyage.

• Comment dois-je retirer la résine de mes fenêtres en pin?

• Vous devriez le laisser se cristalliser pour les gratter plus tard. Suivez les instructions dans notre guide de maintenance des vernis.

• Comment puis-je réparer les dommages au vernis tels que les égratignures ou les bosses?

• Suivez les instructions du guide général d'entretien et de nettoyage.

• Une fois le vernis réparé, combien de temps peut-il durer?

• Cela dépend de plusieurs facteurs tels que l'orientation de la fenêtre, le temps, la couleur du vernis, ainsi que le bois ou la protection de la fenêtre contre les rayons du soleil. Suivez le tableau de recoloration dans notre Guide de maintenance des vernis.

A propos de l'étanchéité et l'isolation

• Quand il pleut, l'eau passe sous le couvercle de ma fenêtre ou l'humidité apparaît sur le mur

• Vérifiez le joint extérieur entre le cadre et les paramètres du travail. Ensuite, vérifiez l'état des joints entre les morceaux de bois. Si tout est correct, le problème est l'imperméabilisation de l'ouverture de la fenêtre. Pour ce faire, vous devez parler à votre constructeur.

• Il y a beaucoup de bruit, même le flux d'air à travers ma fenêtre

• Vérifiez que la lame est bien fermée, en particulier la feuille passive ou la deuxième feuille et que votre épingle est complètement coulée. La poignée doit être tournée à 90º pour une bonne fermeture.

• Quand il pleut, l'eau entre entre les morceaux du zocalo des balcons

• Vérifiez de l'extérieur que l'articulation des pièces n'est pas ouverte. Vous devez le sceller avec du silicone neutre ou vous devez appeler notre service après-vente si vous êtes sous garantie. Ces pièces sont garanties 10 ans.

A propos de cristaux

• Mes cristaux sont facilement condensés en hiver

• La condensation est un phénomène dans lequel interviennent deux facteurs, la température du vitrage et l'humidité relative de l'air. L'humidité de l'air se condense sur les surfaces froides et sa relation est directe. À une température plus basse dans le verre, moins d'humidité dans l'air est nécessaire pour que la condensation se produise. Ainsi dans une pièce avec une humidité relative de 60% et une température de 21º, un simple verre se condense quand la température extérieure est de 8º, un double vitrage à -4º et un double vitrage avec isolation thermique renforcée à -20º.

• Comment puis-je changer un verre brisé dans ma fenêtre?

• Vous devez retirer les joints en silicone, puis retirer délicatement la couture intérieure. Si vous avez des problèmes avec la réparation, vous devez contacter notre service clientèle.

• Si le verre est rayé ... il peut être réparé?

• Si le verre a été rayé, vous pouvez le réparer aussi longtemps que la profondeur est inférieure à l'épaisseur d'un clou. Il existe des produits pour polir le verre dans de nombreuses quincailleries et centres de bricolage. Roman W & D n'est pas responsable des dommages causés par la mauvaise utilisation de ces produits ou d'autres dommages qui pourraient survenir lors de la tentative d'éliminer les égratignures.