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Service Après Vente

Román fabrique des fenêtres et des portes de qualité supérieure, de sorte que nous offrons également une assistance de qualité si vous avez besoin d’aide avec certains de nos produits. Nous sommes toujours entre les mains de nos produits et des personnes qui les utilisent.

Pour plus d’informations sur nos garanties, cliquez sur GARANTIES ou écrivez-nous postventa@romanclavero.es

Voulez-vous un produit de garantie prolongée? Longue-Vie, nos après-vente proactive.

La longévité et le fonctionnement optimal de nos produits dans le temps constituent notre valeur la plus précieuse.

Dans le service longue durée, nous prenons soin de nos produits grâce à la maintenance préventive, qui prolonge la durée de vie des fenêtres et de leurs accessoires, réduisant considérablement le nombre d’incidents dus au fonctionnement normal, vérifiant en permanence l’état parfait des systèmes de revêtement et les ouvertures des raccords, et offrir au client un service prioritaire à tout moment.

Le service Long-Life est une extension des garanties avec un service de maintenance et de révision périodique par notre service après-vente.

Nos techniciens vous rappelleront la prochaine révision de vos fenêtres afin qu’elles soient toujours neuves, sans soucis.

Les AVANTAGES pour le propriétaire sont évidents:

  • Maintenance périodique organisée afin d’éviter d’éventuels incidents.
  • Extension de la garantie des composants matériels et des poignées de 2 à 5 ans.
  • Extension de la garantie de vitrage de 5 à 10 ans.
  • Garantie totale de vernissage pendant toute la durée du contrat.
  • Pièces de rechange d’origine.
  • Prolongation de la vie utile des produits.
  • Service téléphonique d’assistance directe avec nos techniciens.
  • Aucun frais de déplacement ou de main-d’œuvre pour le service.
  • Interventions de techniciens spécialisés formés par ROMÁN.
  • Priorité et rapidité dans le service.

Une redevance annuelle, qui comprend un examen complet des fenêtres, y compris les SERVICES suivants:

  • Vernis, application de produits de nettoyage et d’entretien, pour faire revivre les couleurs et la durée de la laque de protection.
  • Réparation des rayures et bosses non incluses dans la garantie.
  • Vérifiez l’état de la peinture et réparez si nécessaire.
  • Révision de la qualité de l’ouverture et de ses accessoires, en les réglant si nécessaire.
  • Révision de la poignée: état de fixation et de finition.
  • Aucun frais de voyage ou de main-d’œuvre.
  • Enregistrer le registre des incidents en tant que services appliqués à vos fenêtres.
  • Notre service de maintenance de vernis longue durée est souscrit et garanti par la société Sikkens et son programme Long-Life Fenster.

CONCLUSIONS à prendre en compte:

  • Les fenêtres et les portes sont toujours parfaites, sans soucis.
  • GARANTIE TOTALE tout risque contre les rayures et les bosses dans le vernissage, la corrosion des raccords, pièces et matériaux nécessaires et tous les frais de déplacement.
  • Coût global inférieur par rapport au ponçage et à la réparation du vernissage de toutes les fenêtres sans entretien minimal.
  • Beaucoup moins cher que de changer vos fenêtres après des années sans les maintenir par de nouvelles et en évitant les travaux possibles.

Pour plus d’informations sur nos garanties, cliquez sur GARANTIES

Votre produit est sous garantie?

Si votre menuiserie est sous garantie Roman W & D, le service après-vente répond à l’appel du problème et vous assistera dans les plus brefs délais, en assumant tous les besoins du client.

Pour plus d’informations sur nos garanties, cliquez sur GARANTIES

Besoin vos réparations de menuiserie hors garantie?

Il est offert aux anciens clients de Roman W & D ou aux clients avec des boiseries de bonne qualité qui peuvent maintenir de bonnes performances après réparation.

Ce service est exécuté à partir des surfaces de peinture de réparation endommagés par les chocs ou l’abrasion, la récupération des tons endommagés au cours du temps, l’élimination des brûlures ou des taches sur le film de vernis, de revêtement de nettoyage général de ces surfaces bon état.

Les procédures à effectuer consistent en:

  • Enlever tous les signes de dommages de surface.
  • Grattez manuellement avec un matériau approprié en éliminant toute trace de peinture précédente existante.
  • Bouchage des fissures, des crevasses et des vides avec un produit Sikkens Kodrin spécial qui, une fois séché, fusionne avec le bois et forme un seul corps.
  • Élimination de l’étanchéité en silicone du vitrage et de l’articulation du cadre avec le mur.
  • Nouvelle étanchéité du verre et des murs de travail.
  • Première couche de colorant Sikkens, ponçage à l’éponge fine et seconde couche de vernis Sikkens.
  • Régulation des ferrures de chaque élément.

Une fois les services d’intervention terminés, le client étudiera un plan de maintenance alternatif pour la préservation des finitions et ainsi réduire le coût des réparations futures.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou un rendez-vous pour analyser un projet, vous pouvez contacter le service après-vente, Long-Life Service à l’adresse suivante:

postventa@romanclavero.com