Техническое обслуживание и уход
Наши окна и двери были разработаны и произведены для отличной эстетики, исключительного функционирования всех компонентов и их длительного использования. Но все изделия нуждаются в правильной и адекватной эксплуатации, а также в необходимом минимальном уходе, для сохранности внешнего вида. Следуйте инструкциям по уходу, с регулярным осмотром и очисткой, и в будущем вы сможете сэкономить на дорогостоящем ремонте. Ниже мы подробно изложим все рекомендации по правильному использованию и обслуживанию наших продуктов.
Набор для технического обслуживания
Для продления срока службы наших продуктов мы предоставляем простой в использовании Набор для обслуживания.
Набор для обслуживания состоит из:
• Чистящее средство и защитное молочко для лакировки, кусок фланели и инструкция по нанесению.
• Ключ L для регулировки фурнитуры и рукоятки.
• Масло для смазки фурнитуры, руководство по правильному использованию окон.
• Руководство по уходу за лакировкой.
Часто задаваемые вопросы
Приводим список возможных трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи наших окон и дверей, и решения по каждому из них.
О фурнитуре:
-
-
Трудно закрыть створку окна, потому что она слегка наклонена?
- Приподнять створку окна это просто, необходимо отрегулировать петли в отверстии регулировки. Следуйте инструкциям в руководстве пользователя.
-
Тяжелый поворот ручки для закрытия окна?
- Необходимо отрегулировать нажим фурнитуры створки с запорной планкой рамы, для этого следуйте инструкциям руководства пользователя.
-
Ручка разболтана?
- Основание ручки свободно и необходимо затянуть его. Следуйте инструкциям пользователя.
-
Выскочила рукоятка ручки?
- Затяните винт рукоятки ключем L, который можно найти в нашем Наборе. Следуйте инструкциям руководства пользователя.
-
На ручках появились следы коррозии. Как их можно удалить?
- Как правило, встречаются на ручках в золотом покрытии и подверженных условиям постоянной влажности. Попробуйте устранить их с использованием Aladin limpiametales, а также рассмотрите возможность их замены на другие с покрытием Zirtanio или хромом.
Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления следов коррозии.
-
Створка поворотно-откидного окна вышла из своего положения?
- Придерживая защелку, поднимите створку окна до рамы и поверните ручку, чтобы закрыть. Следуйте инструкциям руководства пользователя.
О покрытии:
-
-
Лак покрытия отшелушивается, как я могу восстановить его?
- Необходимо удалить отшедшие чешуйки лака, отшлифовать поверхность, нанести слой грунтовки (краски) и затем два слоя лака.
Если лакировка изделия находится в гарантийном периоде, необходимо сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов. В противном случае, вы можете обратиться к нам для найма ремонтных услуг. В случае проблем, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
-
Как ухаживать за деревянными окнами?
- Для этого необходимо использовать чистящее средство и защитное молочко, включенные в наш Набор для обслуживания. Данную процедуру нужно проводить как минимум два раза в год, предпочтительно весной и осенью. Следуйте инструкциям в руководстве по чистке и уходу.
-
Как я могу удалить смолу с моих окон из сосны?
- Необходимо дождаться пока она кристаллизируется, для того чтобы потом легко ее убрать. Следуйте инструкциям нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.
-
Как могу отремонтировать такие повреждение лака как царапины или следы ударов?
- Следуйте инструкциям общего руководства по чистке и техническому обслуживанию.
-
После восстановления лакового покрытия, как долго оно может оставаться в хорошем состоянии?
- Это зависит от таких факторов как расположение окон, климат, цвет лакового покрытия, а также от породы дерева и защиты стёкол от ультрафиолета. Следите за графиком перекраски нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.
О герметичности и изоляции:
-
-
Когда идет дождь, вода проникает снизу окна и на стенах появляются следы влажности?
- Проверьте герметизацию внешней стороны рамы. Затем осмотрите состояние швов соединения дерева. Если они в порядке, то проблема заключается в гидроизоляции оконного проема. Вам будет необходимо связаться с вашей строительной компанией.
-
Окна пропускают шум и ветер?
- Убедитесь, что оконная створка плотно закрыта, особенно эта касается активной створки, и что окно полностью закрыто на защелку. Оконная ручка должна быть повернута на 90º градусов для полного закрытия.
-
Когда идет дождь, вода проникает через основания балконов?
- Проверьте с внешней стороны состояние швов соединений. Их необходимо запечатать силиконовым герметиком или связаться с нашей службой послепродажного обслуживания, если изделие находится на гарантийном периоде. Данные изделия имею гарантию 10 лет.
О стёклах:
-
-
На моих окнах зимой быстро появляется конденсат?
- Конденсация - это явление, в котором принимают участие два фактора: температура стекла и относительная влажность воздуха. Влажный воздух образует конденсат на холодных поверхностях. Чем ниже температура стекла, тем меньше необходимо влажности в воздухе для образования конденсата. Таким образом, в помещении с 60% влажности воздуха и при температуре 21º, на обычном стекле образуется конденсат при внешней температуре воздуха 8º, при двойном стеклопакете - при -4º , при двойном стеклопакете и усиленной тепловой изоляции - при -20º.
-
Как произвести замену разбитого стекла?
- Необходимо удалить силиконовые герметики и затем осторожно внутренний шов. Если у вас возникут проблемы с ремонтом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
-
Можно ли удалить царапины на стёклах ?
- Если стекло было поцарапано, то его можно отремонтировать в случае, если царапина на превышат толщину ногтя. В хозяйственных магазинах и DIY центрах можно приобрести средства для полировки стёкол.
Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления царапин.