• es
  • en
  • fr
  • ru
Работа с клиентами +34 951 775 175

Техническое обслуживание и уход

Наши окна и двери были разработаны и произведены для отличной эстетики, исключительного функционирования всех компонентов и их длительного использования. Но все изделия нуждаются в правильной и адекватной эксплуатации, а также в необходимом минимальном уходе, для сохранности внешнего вида. Следуйте инструкциям по уходу, с регулярным осмотром и очисткой, и в будущем вы сможете сэкономить на дорогостоящем ремонте. Ниже мы подробно изложим все рекомендации по правильному использованию и обслуживанию наших продуктов.

Набор для технического обслуживания

Для продления срока службы наших продуктов мы предоставляем простой в использовании Набор для обслуживания.

Набор для обслуживания состоит из:
• Чистящее средство и защитное молочко для лакировки, кусок фланели и инструкция по нанесению.
• Ключ L для регулировки фурнитуры и рукоятки.
• Масло для смазки фурнитуры, руководство по правильному использованию окон.
• Руководство по уходу за лакировкой.

Часто задаваемые вопросы

Приводим список возможных трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи наших окон и дверей, и решения по каждому из них.

О фурнитуре:

  • Трудно закрыть створку окна, потому что она слегка наклонена?

  • Приподнять створку окна это просто, необходимо отрегулировать петли в отверстии регулировки. Следуйте инструкциям в руководстве пользователя.
  • Тяжелый поворот ручки для закрытия окна?

  • Необходимо отрегулировать нажим фурнитуры створки с запорной планкой рамы, для этого следуйте инструкциям руководства пользователя.
  • Ручка разболтана?

  • Основание ручки свободно и необходимо затянуть его. Следуйте инструкциям пользователя.
  • Выскочила рукоятка ручки?

  • Затяните винт рукоятки ключем L, который можно найти в нашем Наборе. Следуйте инструкциям руководства пользователя.
  • На ручках появились следы коррозии. Как их можно удалить?

  • Как правило, встречаются на ручках в золотом покрытии и подверженных условиям постоянной влажности. Попробуйте устранить их с использованием Aladin limpiametales, а также рассмотрите возможность их замены на другие с покрытием Zirtanio или хромом.

    Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления следов коррозии.
  • Створка поворотно-откидного окна вышла из своего положения?

  • Придерживая защелку, поднимите створку окна до рамы и поверните ручку, чтобы закрыть. Следуйте инструкциям руководства пользователя.

О покрытии:

  • Лак покрытия отшелушивается, как я могу восстановить его?

  • Необходимо удалить отшедшие чешуйки лака, отшлифовать поверхность, нанести слой грунтовки (краски) и затем два слоя лака.
    Если лакировка изделия находится в гарантийном периоде, необходимо сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов. В противном случае, вы можете обратиться к нам для найма ремонтных услуг. В случае проблем, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
  • Как ухаживать за деревянными окнами?

  • Для этого необходимо использовать чистящее средство и защитное молочко, включенные в наш Набор для обслуживания. Данную процедуру нужно проводить как минимум два раза в год, предпочтительно весной и осенью. Следуйте инструкциям в руководстве по чистке и уходу.
  • Как я могу удалить смолу с моих окон из сосны?

  • Необходимо дождаться пока она кристаллизируется, для того чтобы потом легко ее убрать. Следуйте инструкциям нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.
  • Как могу отремонтировать такие повреждение лака как царапины или следы ударов?

  • Следуйте инструкциям общего руководства по чистке и техническому обслуживанию.
  • После восстановления лакового покрытия, как долго оно может оставаться в хорошем состоянии?

  • Это зависит от таких факторов как расположение окон, климат, цвет лакового покрытия, а также от породы дерева и защиты стёкол от ультрафиолета. Следите за графиком перекраски нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.

О герметичности и изоляции:

  • Когда идет дождь, вода проникает снизу окна и на стенах появляются следы влажности?

  • Проверьте герметизацию внешней стороны рамы. Затем осмотрите состояние швов соединения дерева. Если они в порядке, то проблема заключается в гидроизоляции оконного проема. Вам будет необходимо связаться с вашей строительной компанией.
  • Окна пропускают шум и ветер?

  • Убедитесь, что оконная створка плотно закрыта, особенно эта касается активной створки, и что окно полностью закрыто на защелку. Оконная ручка должна быть повернута на 90º градусов для полного закрытия.
  • Когда идет дождь, вода проникает через основания балконов?

  • Проверьте с внешней стороны состояние швов соединений. Их необходимо запечатать силиконовым герметиком или связаться с нашей службой послепродажного обслуживания, если изделие находится на гарантийном периоде. Данные изделия имею гарантию 10 лет.

О стёклах:

  • На моих окнах зимой быстро появляется конденсат?

  • Конденсация - это явление, в котором принимают участие два фактора: температура стекла и относительная влажность воздуха. Влажный воздух образует конденсат на холодных поверхностях. Чем ниже температура стекла, тем меньше необходимо влажности в воздухе для образования конденсата. Таким образом, в помещении с 60% влажности воздуха и при температуре 21º, на обычном стекле образуется конденсат при внешней температуре воздуха 8º, при двойном стеклопакете - при -4º , при двойном стеклопакете и усиленной тепловой изоляции - при -20º.
  • Как произвести замену разбитого стекла?

  • Необходимо удалить силиконовые герметики и затем осторожно внутренний шов. Если у вас возникут проблемы с ремонтом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
  • Можно ли удалить царапины на стёклах ?

  • Если стекло было поцарапано, то его можно отремонтировать в случае, если царапина на превышат толщину ногтя. В хозяйственных магазинах и DIY центрах можно приобрести средства для полировки стёкол.
    Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления царапин.