Техническое обслуживание и уход

Часто задаваемые вопросы

Приводим список возможных трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи наших окон и дверей, и решения по каждому из них.

О фурнитуре:

• Трудно закрыть створку окна, потому что она слегка наклонена?

• Приподнять створку окна это просто, необходимо отрегулировать петли в отверстии регулировки. Следуйте инструкциям в руководстве пользователя.

• Тяжелый поворот ручки для закрытия окна?
  

• Необходимо отрегулировать нажим фурнитуры створки с запорной планкой рамы, для этого следуйте инструкциям руководства пользователя.
  

• Ручка разболтана?

• Основание ручки свободно и необходимо затянуть его. Следуйте инструкциям пользователя.
  

• Выскочила рукоятка ручки?

• Затяните винт рукоятки ключем L, который можно найти в нашем Наборе. Следуйте инструкциям руководства пользователя.

• На ручках появились следы коррозии. Как их можно удалить?
  

• Как правило, встречаются на ручках в золотом покрытии и подверженных условиям постоянной влажности. Попробуйте устранить их с использованием Aladin limpiametales, а также рассмотрите возможность их замены на другие с покрытием Zirtanio или хромом.
  
  Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления следов коррозии.

• Створка поворотно-откидного окна вышла из своего положения?
  

• Придерживая защелку, поднимите створку окна до рамы и поверните ручку, чтобы закрыть. Следуйте инструкциям руководства пользователя.

О покрытии:

• Лак покрытия отшелушивается, как я могу восстановить его?

• Необходимо удалить отшедшие чешуйки лака, отшлифовать поверхность, нанести слой грунтовки (краски) и затем два слоя лака.
  Если лакировка изделия находится в гарантийном периоде, необходимо сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов. В противном случае, вы можете обратиться к нам для найма ремонтных услуг. В случае проблем, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

• Как ухаживать за деревянными окнами?
  

• Для этого необходимо использовать чистящее средство и защитное молочко, включенные в наш Набор для обслуживания. Данную процедуру нужно проводить как минимум два раза в год, предпочтительно весной и осенью. Следуйте инструкциям в руководстве по чистке и уходу.

• Как я могу удалить смолу с моих окон из сосны?

• Необходимо дождаться пока она кристаллизируется, для того чтобы потом легко ее убрать. Следуйте инструкциям нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.

• Как могу отремонтировать такие повреждение лака как царапины или следы ударов?
  

• Следуйте инструкциям общего руководства по чистке и техническому обслуживанию.

• После восстановления лакового покрытия, как долго оно может оставаться в хорошем состоянии?
  
  

• Это зависит от таких факторов как расположение окон, климат, цвет лакового покрытия, а также от породы дерева и защиты стёкол от ультрафиолета. Следите за графиком перекраски нашего руководства по уходу за лаковыми поверхностями.

О герметичности и изоляции:

• Когда идет дождь, вода проникает снизу окна и на стенах появляются следы влажности?

• Проверьте герметизацию внешней стороны рамы. Затем осмотрите состояние швов соединения дерева. Если они в порядке, то проблема заключается в гидроизоляции оконного проема. Вам будет необходимо связаться с вашей строительной компанией.

• Окна пропускают шум и ветер?
  

• Убедитесь, что оконная створка плотно закрыта, особенно эта касается активной створки, и что окно полностью закрыто на защелку. Оконная ручка должна быть повернута на 90º градусов для полного закрытия.

• Когда идет дождь, вода проникает через основания балконов?

• Проверьте с внешней стороны состояние швов соединений. Их необходимо запечатать силиконовым герметиком или связаться с нашей службой послепродажного обслуживания, если изделие находится на гарантийном периоде. Данные изделия имею гарантию 10 лет.

О стёклах:

• На моих окнах зимой быстро появляется конденсат?

• Конденсация - это явление, в котором принимают участие два фактора: температура стекла и относительная влажность воздуха. Влажный воздух образует конденсат на холодных поверхностях. Чем ниже температура стекла, тем меньше необходимо влажности в воздухе для образования конденсата. Таким образом, в помещении с 60% влажности воздуха и при температуре 21º, на обычном стекле образуется конденсат при внешней температуре воздуха 8º, при двойном стеклопакете - при -4º , при двойном стеклопакете и усиленной тепловой изоляции - при -20º.

• Как произвести замену разбитого стекла?

• Необходимо удалить силиконовые герметики и затем осторожно внутренний шов. Если у вас возникут проблемы с ремонтом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

• Можно ли удалить царапины на стёклах ?

• Если стекло было поцарапано, то его можно отремонтировать в случае, если царапина на превышат толщину ногтя. В хозяйственных магазинах и DIY центрах можно приобрести средства для полировки стёкол.
  Roman W&D не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования этих продуктов, или повреждений, появившихся при попытках удаления царапин.