• es
  • en
  • fr
  • ru
Работа с клиентами +34 951 775 175

Послепродажное Обслуживание

Román – это производство эксклюзивных окон и дверей, поэтому при возникновении необходимости обслуживания какой-либо  продукции, мы предлагаем качественную и профессиональную помощь. Наша продукция и люди, которые ей пользуются, всегда находятся в надёжных руках.

Для получения дополнительной информации о гарантиях,  ознакомьтесь ГАРАНТИЯ или напишите нам на postventa@romanclavero.es

Хотите расширение гарантии на продукцию? Long-Life сервис наша послепродажная услуга.

 

Долговечность нашей продукции и её оптимальное функционирование — наша самая важная ценность.

В сервисе Long-Life мы заботимся о наших продуктах с помощью профилактического обслуживания, которое продлевает срок службы окон, значительно сокращая количество инцидентов, возникающих в результате нормальной работы, постоянно проверяя качество покрытия и функционирования фурнитуры и предлагая клиентам приоритетное обслуживание в любое время.

Long-Life Сервис — это расширение гарантии с помощью услуги периодических проверок нашим отделом послепродажного обслуживания.

Наши специалисты напомнят вам о следующей проверке ваших окон, чтобы они всегда оставались как новые.

ПРЕИМУЩЕСТВА для владельца очевидны:

• Периодическое техническое обслуживание с целью предотвращения возможных поломок.
• Расширение гарантии на детали фурнитуры и ручек от 2 до 5 лет.
• Расширение гарантии остекления от 5 до 10 лет.
• Полная гарантия лакировки на срок действия контракта.
• Оригинальные запасные части.
• Продление срока службы продуктов.
• Прямая помощь по телефону с нашими специалистами.
• Отсутствие затрат на проезд и оплату труда ремонтников.
• Вмешательство специализированных техников, прошедших обучение в ROMÁN.
• Приоритет и скорость обслуживания.

Ежегодная плата включает в себя всестороннюю проверку окон, в том числе следующие УСЛУГИ:

• Лакировка, нанесение чистящих и эксплутационных средств для оживления цвета и длительности защитного лака.
• Ремонт царапин и следов от ударов, не включенных в гарантию.
• Проверка состояния покрытия краской и ремонт, в случае необходимости.
• Проверка функционирования механизмов открывания и фурнитуры и их регулирование, в случае необходимости.
• Проверка ручек открывания: фиксация и состояние покрытий.
• Отсутствие затрат на работу и перемещение.
• Журнал происшествий как услуга, применяемая к окнам.
• Наш сервис по обслуживание лакокрасочных защитных покрытий Long-Life гарантируются компанией Sikkens и ее программой Long-Life Fenster.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

• Окна и двери всегда в идеальном состоянии, нет причин к беспокойству.
• ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ на все риски повреждений от царапин и ударов на покрытии, коррозию фурнитуры, деталей и других необходимых материалов и на все расходы на транспортировку.
• Снижение общей стоимости обслуживания по сравнению со стоимостью шлифования и лакировки всех окон без минимального обслуживания.
• Намного ниже стоимости обмена окон без технического обслуживания через несколько лет на новые.

Для получения дополнительной информации о наших гарантиях нажмите ГАРАНТИЯ

Ваша продукция
на гарантийном периоде?

Если ваши столярые изделия находятся под гарантией Roman W & D, отдел послепродажного обслуживания реагирует на запрос по возникшей проблеме и помогает решить её как можно скорее, принимая во внимание все потребности клиента.

Для получения дополнительной информации о наших гарантиях, нажмите ГАРАНТИЯ

 

 

Вам нужен ремонт столярных изделий по истечении гарантии?

Данная услуга предлагается клиентам Roman W & D или клиентам, имеющим качественную продукцию из дерева, когда возможно поддержание хорошего внесшего вида изделий после их ремонта.

Этот сервис варьируется от ремонта лакированных поверхностей, поврежденных ударом или износом, восстановления тонов, поврежденных по прошествии времени, устранения ожогов или пятен на пленке лака, до общей очистки поверхности в хорошем состоянии.

Процесс состоит в следующем:

• Удаление всех следов повреждения с поверхности.
• Ручная затирка подходящим материалом, исключая все следы нанесения предыдущей краски.
• Обработка трещин, щелей и зазоров специальным продуктом Sikkens Kodrin, который при высыхании сливается с деревом и образует единое целое.
• Удаление силиконовой герметизации с остекления и с соединения оконной рамы со стеной.
• Новая герметизация стекла и стен.
• Первый слой Sikkens тона, шлифование тонкой губкой и второй слой лака Sikkens.
• Регулировка фурнитуры каждого элемента.

После того, как услуги по ремонту будут завершены, составляется альтернативный план обслуживания изделия для клиента, с целью сохранения отделки и, таким образом, снижения стоимости ремонтных работ в будущем.

Для получения дополнительной информации, вы можете связаться с сервисом послепродажного обслуживания  Long-Life Service:

postventa@romanclavero.com