• es
  • en
  • fr
  • ru
Работа с клиентами +34 951 775 175

Ценности и принципы

Корпоративная культура

Определяет нас как КОМПАНИЮ и включает в себя МИССИЮ, ЦЕННОСТИ, СТИЛЬ РУКОВОДСТВА и НОРМЫ.

Она разработана для обеспечения последовательности и согласованности в наших действиях, как внутри организации, так и вне ее, путем единого подхода, модели поведения и норм делового общения для всех сотрудников нашей компании.

Миссия

Определяет цель и задачи нашей Организации.

Быть конкурентоспособной и стабильной компанией, лидером в Андалусии и с постоянно увеличивающимся влиянием на уровне страны, лидируя в производстве окон и дверей и беря на себя обязательства перед семьями, клиентами, сотрудниками и окружающей средой. Нас характеризует качество и дизайн нашей продукции, передовые технологии и индивидуальный подход к нашим клиентам для удовлетворения их потребностей и ожиданий.

Ценности

Правила и принципы взаимоотношений сотрудников между собой и внешней средой, принятые и разделяемые всей Организацией.

Ориентация на результат. В условиях высокой конкуренции, достигаемые результаты являются ключевой состявляющей для выполнения наших обязательств по обслуживанию и качеству.

Клиентоориентированность. Удовлетворение запросов наших клиентов, от первоначальных требований и пожеланий к необходимой продукции до эффективного послепродажного обслуживания, является лучшей гарантией будущего нашей компании.

Обязательства. Верность данному слову и эффективное выполнение всех наших обязательств, перед компанией, людьми, клиентами и поставщиками.

Стремление к выполнению обязательств. Необходимость для достижение наилучшего результата. Выполнение качественной работы.

Прозрачность информации. Предоставление полной информации о ходе выполняемых работ и развитии нашей Компании.

 

 

Профессионализм менеджеров и сотрудников. В благоприятной рабочей обстановке, профессионализм основывается на подготовке, опыте и ответственности за выполняемую работу.

Работа в команде. Объединение всех сотрудников для достижения целей Компании и содействие участию персонала в передаче, обмене знаниями и непрерывном обучении.

Уважение. Основываясь на принципах равноправного отношения, мы ценим и учитываем все мнения, укрепляя тем самым доверие внутри коллектива.

Собственный пример. Поведение любого сотрудника, в особенности руководящего персонала, влияет на весь коллектив и является одним из главных элементов мотивации. Моральный авторитет основывается на личном примере.

Инициатива / Инновации / Творчество. Грамотное руководство, открытость к переменам и способность предвосхищать потребности клиента, порождают прогресс компании и профессиональное развитие всего персонала.

Стиль

Это способ управления Компанией, позволяющий осуществлять внедрение кодекса Ценностей организации.

1. Всегда учитываем ценности нашей организации и стремимся к ним.

2. Выполняем то, что обещаем.

3. Внимательно слушаем и уважаем другие мнения.

4. Способствуем участию людей в процессе принятия решений.

5. Стремимся к открытому, быстрому и прозрачному обмену информацией.

6. Поощряем заботу об улучшении, выступаем за инициативу, вклад замечаний и предложений и творческий подход.

7. Заботимся о том, чтобы клиенты видели в нас профессиональную компанию, действующую в их интересах и чутко реагирующую на пожелания.

8. Признаем достижения целей как на уровне личности, так и на уровне команды.

9. Руководство в любой момент доступно для коммуникации, делегирует, поддерживает, берет на себя ответственность и старается подавать во всем пример.

10. Поддерживаем надлежащие и вежливые отношения между коллегами, клиентами и поставщиками.

11. Расширяем наши знания, делимся ими, ценим другой опыт и стремимся к развитию вместе.

12. Ценим и признаем результативность, выполняем работу качественно с первого раза.

 

Правила

Правила, которым мы следуем и которые позволяют нам работать в команде

Общие цели преобладают над отдельными целями.

Цели являются ясными, амбициозными, измеримыми, согласованными и достижимыми.

Признание заслуг осуществляется публично, исправление ошибок -лично и конфиденциально.

Мы пунктуальны, приходим на место установки в согласованное время, и выполняем необходимую работу за необходимое время.

Соблюдается организационная структура.