Servicio Post Venta

Román fabrica ventanas y puertas de calidad superior, por ello también le ofrecemos calidad en la asistencia si necesita ayuda con algunos de nuestros productos. Siempre estamos en manos de nuestros productos y con las personas que los utilizan.

Para más información sobre nuestras garantías, clic en GARANTÍAS o escríbenos a postventa@romanclavero.es

¿Quiere una ampliación de la garantía del producto? Servicio Long-Life, nuestro post-venta proactivo.

La longevidad y el óptimo funcionamiento de nuestros productos en el tiempo, es nuestro valor más apreciado.

En el servicio Long-Life, cuidamos nuestros productos a través de mantenimientos preventivos, que alargan la vida útil de las ventanas y de sus accesorios, disminuyendo considerablemente el número de incidencias derivadas del normal funcionamiento, verificando continuamente el perfecto estado de los sistemas de barnizado y aperturas de los herrajes, y ofreciendo al cliente un servicio prioritario en todo momento.

El servicio Long-Life es una ampliación de las garantías con un servicio de mantenimiento y revisión periódico por parte de nuestro equipo de post-venta.

Nuestros técnicos le recordarán la próxima revisión de sus ventanas para que siempre estén nuevas, sin preocupaciones.

Las VENTAJAS para el propietario saltan a la vista:

• Mantenimiento periódico concertado con el fin de prevenir posibles incidencias.
• Ampliación de la garantía de los componentes de herraje y manillas de 2 a 5 años.
• Ampliación de la garantía del acristalamiento de 5 a 10 años.
• Garantía total del barnizado durante todo el período del contrato.
• Recambios originales.
• Prolongación de la vida útil de los productos.
• Servicio de teléfono de asistencia directo con nuestros técnicos.
• Sin gastos de desplazamiento ni de mano de obra por el servicio.
• Intervenciones por técnicos especialistas formados por ROMÁN.
• Prioridad y rapidez en el servicio.

Una cuota anual, donde se incluye una revisión integral de las ventanas, incluyendo los siguientes SERVICIOS:

• Barniz, aplicación de los productos de limpieza y mantenimiento, para revivir los colores y la duración de la laca protectora.
• Reparación de arañazos y golpes no incluidos en la garantía.
• Revisión del estado de la pintura y reparación si fuese necesario.
• Revisión de la calidad de la apertura y sus herrajes, regulándolos si fuese necesario.
• Revisión de la manilla: estado de la fijación y acabado.
• Sin gastos de desplazamientos ni de mano de obra.
• Libro de registro de incidencias como servicios aplicados a sus ventanas.
• Nuestro servicio de mantenimiento del barnizado Long-Life, está suscrito y garantizado por la empresa Sikkens y su programa Long-Life Fenster.

CONCLUSIONES a tener en cuenta:

• Ventanas y puertas siempre perfectas, sin preocupaciones.
• GARANTÍA TOTAL a todo riesgo contra arañazos y golpes en el barnizado, corrosión de herrajes, piezas y materiales necesarios y todos los gastos de desplazamiento.
• Menor coste global comparado con lijar y reparar el barnizado de todas las ventanas sin un mantenimiento mínimo.
• Mucho menor coste que cambiar sus ventanas tras años sin mantenerlas por otras nuevas y evitar posibles obras.

Para más información sobre nuestras garantías, clic en GARANTÍAS

¿Necesita reparaciones en tu carpintería fuera de garantía?

Se ofrece a antiguos clientes de Román W&D o clientes con carpintería de madera de buena calidad que puedan mantener unas buenas prestaciones tras la reparación.

Este servicio va desde la reparación de superficies barnizadas dañadas por impacto o abrasión, la recuperación de los tonos dañados por el paso del tiempo, la eliminación de quemaduras o manchas sobre la película del barniz, hasta la limpieza general del barnizado, para aquellas superficies en buen estado.

Los procedimientos a realizar consisten en:

• Eliminar toda señal de daño de la superficie.
• Raspar manualmente con un material adecuado eliminando todo rastro de pintura anterior existente.
• Tapado de grietas, hendiduras y huecos con producto especial Sikkens Kodrin que al secarse, se funde con la madera y hacen un solo cuerpo.
• Eliminación del sellado de silicona del acristalamiento y de la junta del marco con la pared.
• Nuevo sellado de vidrios y paramentos de obra.
• Primera mano de tinte Sikkens, lijado con esponja fina y segunda mano de barniz Sikkens.
• Regulación de herrajes de cada elemento.

Una vez finalizados los servicios de intervención, se le estudiará al cliente un plan de mantenimiento alternativo para la conservación de los acabados y reducir así el coste de reparaciones futuras.